Defiende tus derechos para torpes es el nuevo libro de Paco Sánchez Legrán, uno de los promotores de los movimientos vecinales y de consumidores en España y presidente de FACUA-Consumidores en Acción.
Sánchez Legrán también preside la Fundación FACUA para la Cooperación Internacional y el Consumo Sostenible, a la que ha cedido sus beneficios por derechos de autor, el 11% de los ingresos que genere el libro para la editorial. La Fundación los dedicará al desarrollo de actividades de cooperación internacional.
¿Has recibido una factura de tu compañía de telecomunicaciones en la que aparecen servicios que no solicitaste? ¿Tu eléctrica lleva meses sin leerte el contador y ahora pretende cobrarte de golpe cientos de euros por consumos que no había tenido en cuenta? ¿Se ha averiado tu nuevo ordenador y la tienda te dice que no sabe cuánto tardará en reparártelo?
Como consumidores, nos enfrentamos a multitud de prácticas abusivas y fraudulentas para las que necesitamos conocer nuestros derechos y cómo actuar con el fin de defendernos.
Pero, ¿cómo se presenta una reclamación y ante quién? ¿Cuáles son los pasos que hay que dar si el responsable de la irregularidad se niega a darte una respuesta o ésta no te satisface? ¿Qué puede hacer una asociación de consumidores para ayudarte a resolver el problema?
A lo largo de sus 224 páginas, el libro detalla cómo reclamar y cuáles son los derechos que asisten a los consumidores en telecomunicaciones, energía, vivienda, banca, aerolíneas, trenes, tintorerías, hoteles, vehículos, electrodomésticos, multas de tráfico, seguros, hostelería y restauración, enseñanza no reglada, tiempo compartido, la administración y los servicios sanitarios.
Ilustrado por Forges, Defiende tus derechos... expone en cada capítulo de manera clara y amena los problemas más habituales que pueden sufrir los consumidores, cuáles son sus derechos y cómo pueden actuar para defenderlos.
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