La inteligencia de procesos es la respuesta a la necesidad que tienen las organizaciones de procesar la información a tiempo, y la capacidad de adoptar decisiones con rapidez como exigen el actual y dinámico desarrollo económico. Actualmente, la impredecible y siempre cambiante economía también obliga a las organizaciones a mirar al presente. Los procesos son ahora sometidos a un análisis más minucioso y necesario monitorear y controlar en tiempo real para que las organizaciones puedan relacionar más rápido a los eventos del negocio. Éstas quieren, además, automatizar, siempre que sea posible, la toma de decisiones en la fase de ejecución de los procesos. Los sistemas de Inteligencia de procesos ofrecen para ello una solución que combina las tecnologías de control del rendimientos pasado y futuro, el respaldo a la planificación futura y el apoyo a las necesidades operativas inmediatas de los procesos.

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